AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
(Clientes Potenciales y Clientes)
Para NISSAN es muy importante la protección de sus datos personales y su
derecho a la privacidad. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPD”)
ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral (en lo sucesivo
“Aviso de Privacidad”), y al respecto le informamos lo siguiente:
1.- RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
NISSAN MEXICANA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “NISSAN”), con domicilio para
oír y recibir notificaciones en Av. Insurgentes Sur Número 2475, pisos 17-27, Col.
Loreto, C.P. 01090, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, CDMX, es
responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabamos
de usted.
2.- INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO DEPARTAMENTO DE DATOS
PERSONALES Y CÓMO CONTACTARLO.
Nuestro Departamento de Datos Personales es aquel que en cumplimiento con el
artículo 30 de la LFPD ha sido formalmente designado para: (i) Atender las
solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos; (ii) fomentar y velar
por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión. Para
todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted
podrá contactarse con nuestro Departamento de Datos Personales enviando un
correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad.mexico@nissan.com.mx
3.- DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.
Para realizar las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso
de Privacidad, recabaremos datos personales de las siguientes categorías: (i)
Identificación; (ii) contacto; (iii) laborales; (iv) académicos; (v) patrimoniales; (vi)
financieros; (vii) datos electrónicos de su automóvil marca Nissan incluyendo
hábitos de conducción y geolocalización cuando tengan dicha tecnología; (viii)
historial de navegación, preferencias de los productos y servicios relacionados con
nuestra marca.
Asimismo, podremos recabar datos de ubicación del vehículo, en caso de que
usted adquiera y/o contrate. (i) alguno de nuestros modelos que cuentan con
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dispositivos de rastreo o cuente con servicios de telemática1 o telemetría2
. Esta
tecnología localiza al vehículo, pero no necesariamente se relaciona con la
persona que lo conduce; (ii) celebre un contrato de crédito y/o arrendamiento con
NR Finance México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo referida como “Credinissan”).
3.1.- DATOS PERSONALES SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD.
Le informamos que no recabamos datos personales sensibles, ni datos personales
de menores de edad. Si usted no tiene dieciocho años cumplidos, le pedimos se
abstenga de proporcionarnos sus datos personales.
4.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
RECABADOS.
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades principales:
(i) Identificarlo; (ii) registrarlo en nuestros sistemas como cliente o prospecto de
cliente; (iii) contactarlo por cualquier medio incluyendo servicios de mensajería
instantánea, chat en línea y redes sociales; (iv) posibilitarle el uso de aplicaciones
móviles en relación con nuestros productos o servicios incluyendo los servicios de
telemática y/o telemetría; (v) para la creación de un identificador de usuario con el
objeto de conocer sus preferencias;(vi) proporcionarle la información que nos
solicite; (vii) enviarle la lista de precios de los bienes, productos o servicios que
ofrecemos; (viii) autorizar y facilitarle pruebas de manejo; (ix) realizar gestión de
crédito y/o arrendamiento con Credinissan; (x) ofrecerle productos adicionales
como pólizas de seguros, mantenimientos prepagados, garantías extendidas,
seguro de llaves, seguro de llantas o cualquier otro producto relacionado a la
compra de un vehículo; (xi) proveerle los productos y/o servicios incluyendo los
servicios de telemática o telemetría integrados en nuestros productos o que
solicita o contrata con nosotros; (xii) facturar los productos y/o servicios que
adquiera; (xiii) brindarle beneficios; (xiv) proporcionarle asistencia vial, por lo que
podremos ubicar su vehículo e histórico de rutas en caso de que cuente con
dispositivo de rastreo o nuestros servicios de telemática y/o telemetría; (xv)
proporcionarle atención de posventa; (xvi) hacer válida la garantía de su vehículo;
(xvii) mantener actualizados los sistemas de su(s) vehículo(s) marca NISSAN
cuando estos cuenten con asistencia de actualización remota; (xviii) agendarle una
cita de servicio con alguno de los distribuidores autorizados para evitar que usted
pierda su garantía; (xix) proporcionar información requerida por autoridades
gubernamentales o en cumplimiento de la normatividad aplicable a la industria
automotriz; (xx) atender cualquier queja, pregunta o comentario realizado por
usted respecto de nuestros productos y/o servicios; (xxi) mantener un registro de
los servicios realizados a su vehículo; (xxii) en caso de contar con servicios de
telemática o telemetría enviarle mensajes de bienvenida, comunicación de nuestra
marca y/o avisos respecto del funcionamiento y/o mantenimiento de su vehículo
incluyendo campañas de calidad; (xxiii) comunicarle y efectuar llamados a revisión
con relación a las campañas de calidad que preventivamente lanza NISSAN con
relación a su vehículo; (xxiv) cumplimiento con nuestras obligaciones legales y
1 Tecnología que permite el intercambio y almacenamiento de información a través de redes celulares e
internet. Además, le permite ejecutar comandos en su vehículo Nissan a través de redes celulares e internet.
2Tecnología que permite recibir y almacenar información de su vehículo Nissan a través de redes celulares e
internet.
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ejercicio de nuestros derechos; y (xxv) proporcionarle alternativas para el pago de
nuestros productos y/o servicios con agregadores y/o adquirientes.
Adicionalmente, su información personal será utilizada con las siguientes
finalidades secundarias: (i) realizar estadísticas y encuestas de satisfacción
relacionadas a los procesos de compra o servicio mismas que podrán ser
efectuadas a través de WhatsApp; (ii) efectuar videoconferencias, grabaciones y/o
videos para asegurarnos de su experiencia con nuestros productos y servicios; (iii)
informarle por cualquier medio de nuestros productos y/o servicios, así como los
de terceras empresas; (iv) invitarlo a eventos y/o pruebas de manejo; (v) efectuar
todo tipo de actividades mercadotécnicas, publicitarias, promocionales o de
prospección comercial; (vi) investigación, análisis de mercado, perfilamiento de
cliente y situación comercial; (vii) para la creación, estudio y análisis de su
comportamiento en nuestros sitios web y aplicaciones para personalizar, optimizar
y mejorar su experiencia con la marca, sus productos y servicios.
4.1.- NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES PARA
FINALIDADES SECUNDARIAS.
En caso de que no desee que los datos personales sean tratados para las
finalidades secundarias mencionadas, o alguna de ellas, puede negarnos su
consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro
Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico
privacidad.mexico@nissan.com.mx, que le indicará el procedimiento a seguir para
ejercer su derecho. Su negativa en este sentido no afectará su relación con
nosotros.
5.- TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES.
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos, sin que
legalmente se requiera su consentimiento, a las siguientes personas físicas o
morales: (i) autoridades competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a
alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato
debidamente fundado y motivado; (ii) Credinissan, para realizar evaluaciones de
solicitudes de créditos y/o arrendamientos automotrices, y para ejecutar el
cumplimiento de cualesquiera obligaciones adquiridas con Credinissan, mediante
la geolocalización de vehículos en situación de mora o impago; (iii) sociedades de
nuestro grupo corporativo, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas
internas, con la finalidad de brindarle un mejor servicio; darle seguimiento a
clientes potenciales; cumplir con nuestra normativa interna y procesos; así como
realizar actividades publicitarias, promocionales y mercadotécnicas; (iv)
Distribuidores, para el cumplimiento del contrato de distribución que NISSAN tiene
con los mismos; para la prestación de servicios NISSAN; cumplimiento de la
garantía del fabricante; así como para que le efectúen llamados a revisión con
relación a su vehículo (recalls); (v) sociedades o asociaciones con las que
tengamos un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés, con la
finalidad de otorgarle beneficios. Sus datos personales podrán igualmente ser
transferidos, sin su consentimiento, en caso de actualizarse alguno de los
supuestos contemplados por el artículo 37 de la LFPD.
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Asimismo, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas
morales, en cuyo caso sí requerimos que nos otorgue su consentimiento:
Empresas de tecnología y compañías de seguro, con la finalidad de que le
ofrezcan productos que puedan resultarle de interés con relación a su vehículo
Nissan y nuestro agregador y/o adquiriente de pago Stripe para procesar sus
operaciones de pago, mitigar actos de fraude o pérdidas financieras y analizar,
desarrollar y mejorar sus productos, sistemas y herramientas en el entendido de
que dichos datos pueden ser transmitidos, procesados y almacenados fuera de
México conforme a la política de privacidad de Stripe:
https://stripe.com/mx/privacy#personal-data-definition. Se le informa que Stripe
también podrá recopilar datos personales de usted directamente usando cookies o
medios similares. Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos estas
transferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su
negativa la puede manifestar desde este momento enviando un correo electrónico
a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico
privacidad.mexico@nissan.com.mx, que le indicará el procedimiento a seguir para
ejercer su derecho.
6.- DERECHOS QUE LE CORRESPONDEN.
En los términos permitidos por la normativa aplicable, usted podrá acceder,
rectificar o cancelar (eliminar) sus datos personales, así como oponerse al
tratamiento de los mismos y revocar el consentimiento que para tal fin nos haya
otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer
dichos procedimientos, los requisitos y plazos, así como para externarnos sus
comentarios, quejas o sugerencias, le agradeceremos se ponga en contacto con
nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico
privacidad.mexico@nissan.com.mx
7.- MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES.
Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, usted
puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales en cualquiera de las
siguientes formas:
- Registrarse en el “Listado de Exclusión Publicitaria para Clientes de
Nissan”, con el objeto de que no utilicemos su información personal para
finalidades publicitarias, mercadotécnicas, promocionales o de prospección
comercial. Para solicitar su registro, así como para obtener mayor
información al respecto, usted puede contactar a nuestro Departamento de
Datos Personales a través del correo electrónico
privacidad.mexico@nissan.com.mx - Para los correos electrónicos que le enviemos con finalidades
promocionales y publicitarias, usted puede manifestar su negativa dando
clic a la liga que se acompañará a cada uno de dichos correos para
cancelar la suscripción.
8.- USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.
Hacemos de su conocimiento que en nuestra página de Internet
www.nissan.com.mx utilizamos cookies o esquemas similares como identificador
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de usuario, las cuales son archivos de información que se instalan en el
navegador web. A través de las cookies o identificador de usuario es posible
monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con las finalidades de
brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página,
así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos que obtenemos a través de esta tecnología de rastreo son los
siguientes: su tipo de navegador y sistema operativo; horario y tiempo de
navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas; páginas de
Internet accedidas previo y posterior a la nuestra; los vínculos que sigue; el motor
de búsqueda que en su caso haya utilizado para llegar a nuestra página;
frecuencia con la que nos visita, o si es la primera vez que lo hace.
Los datos recabados serán para uso exclusivo de NISSAN, por lo tanto, dichos
datos no serán sujetos de transferencias nacionales o internacionales.
Asimismo, le informamos que usted puede en todo momento deshabilitar estas
tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulte la información técnica del
navegador que está utilizando. A continuación, le indicamos las ligas
correspondientes en estos navegadores ampliamente utilizados:
Desde Internet Explorer (en Windows)
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Firefox
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-lossitios-we
Google Chrome
https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Opera
http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Safari en Mac
https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
9.- INFORMACIÓN SOBRE EL INAI.
Si usted considera que en su derecho a la protección de datos personales ha sido
lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna
violación a las disposiciones previstas en la LFDP, RLFPD y demás
ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de
Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página de
internet: www.inai.org.mx.
10.- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Nissan podrá modificar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad,
informándote al respecto a través de cualquiera de los siguientes medios:
Página 6 de 6 - De forma directa, al último correo electrónico que nos hayas proporcionado.
- En nuestra página de Internet, por lo que le solicitamos la visites
frecuentemente. El procedimiento es el siguiente: (i) ingrese a nuestra
página de Internet www.nissan.com.mx. En caso de haber modificaciones o
actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, habrá una notificación que
te lo haga saber; (ii) acceda a la liga de aviso de privacidad para clientes o
prospectos de cliente; (iii) ahí encontrarás la versión vigente con la fecha de
la más reciente actualización.
Fecha de la más reciente actualización: 26 de abril de 2024